Возвраты

ВОЗВРАТЫ

Вы можете оформить возврат в течение 30 календарных дней после получения заказа. Постановление правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ ДЛЯ НАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Для осуществления бесплатного возврата товара отнесите посылку в любое удобное для вас отделение компании “Boxberry” или «СДЭК» (в зависимости от способа получения).

При возврате товара необходимо иметь при себе заявление на возврат (оно всегда вложено в заказ) и паспорт. Все остальные детали заполнят специалисты транспортной компании в пункте выдачи.

a.      Если вы оформляете возврат в ТК «Boxberry» необходимо указать ИНН нашего магазина: label.b, инн 6685199096. Круглосуточный контакт-центр по тел.8-800-234-80-00

b.      Если вы оформляете возврат в ТК «СДЭК», то нужно сообщить номер накладной по которой вы получали заказ, и сказать оператору, что нужно оформить «Клиентский возврат». В случае возникновения вопросов, можно обратиться на Горячую линию СДЭК по Клиентскому возврату, тел: 8 800 25 01 930

По любым вопросам, связанными с возвратом, можно обратиться по номеру +79058087133 (WA, Telegram)

Все возвращаемые вещи должны быть в том же состоянии, в котором Вы их получили: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Пожалуйста, обратите внимание, что если на возвратном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, интернет-магазин имеет право не принять возврат. В этом случае все затраты на доставку изделия возлагаются на потребителя.

Также обратите внимание на перечень товаров, которые мы в связи с законодательством РФ не можем принять обратно: нижнее белье, боди, чулки, носки, купальники, иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Адрес доставки возвращаемого товара для курьеров: 620075, г Екатеринбург, ул. Малышева 71, универмаг Bolshoy, 3-й этаж, оф.1. Контактное лицо: Label.b, ИНН 6685199096

СРОК ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТОВ

Несмотря на то, что срок возврата денежных средств составляет около 10 рабочих дней, мы всегда стараемся произвести перевод максимально быстро. После обработки вашего возврата денежные средства поступают на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента.

ОБМЕН

Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на сайте LABEL-B.RU новый товар и оформить возврат того, что не подошел.