Условия возврата
Возврат и обмен
Сроки возврата
Вы можете оформить возврат товара в течение 30 календарных дней с момента получения заказа (согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 №612).Бесплатный возврат
- При онлайн-покупке: 30 дней с момента получения заказа. Возврат осуществляется бесплатно при оформлении услуги «Клиентский возврат».
- При покупке в офлайн-магазине: 14 дней с момента покупки.
Способ возврата зависит от того, как вы получили свой заказ:
— Доставка через «СДЭК» или «5Post»Возврат осуществляется только в пункте выдачи транспортной компании «СДЭК» по услуге «Клиентский возврат». Для этого потребуется назвать сотруднику ИНН или название нашей компании (указаны в бланке на возврат).
Горячая линия «СДЭК» по вопросам клиентских возвратов: 8 (495) 009-04-05.
— Самовывоз из пункта выдачи (Екатеринбург, Малышева, 71)
Пожалуйста, обратитесь в зону онлайн-сервиса (стойку интернет-заказов) для оформления возврата. 2-й этаж, напротив кофейни «Культура шоколада».
— Самостоятельная отправка
Вы можете воспользоваться любой другой удобной для вас курьерской службой. В этом случае расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.
Важно: Мы не принимаем возвраты, отправленные через «Почту России».
Условия приема товара
Возвращаемый товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства: не быть в употреблении, с сохранением всех пломб, фабричных ярлыков и упаковки.Важно: Если на изделии будут выявлены дефекты или следы использования, мы будем вынуждены отказать в приеме возврата. В этом случае расходы на обратную доставку лягут на покупателя.
Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством РФ, мы не можем принять обратно предметы личной гигиены и белье: нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия (носки, колготки) и купальники.Адрес для курьеров и самостоятельной отправки
620075, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 71, 2-й этаж.Получатель: LABEL .B, ИНН 6685199096.